Politique d’expédition et de livraison
1. Informations sur le vendeur
dartyoffres.com
📧 E-mail : info@dartyoffres.com
Tous les produits sont vendus et expédiés directement par dartyoffres.com.
2. Zones de livraison
dartyoffres.com livre en France, dans toute l’Europe ainsi que dans certains pays internationaux sélectionnés.
La disponibilité de la livraison dépend du pays de destination et est indiquée lors du passage en caisse.
À l’heure actuelle, la livraison n’est pas disponible pour :
- Les pays soumis à des restrictions légales ou douanières.
- Les régions difficiles d’accès sur le plan logistique (par exemple les îles éloignées ou les zones isolées).
Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre région, veuillez nous contacter avant de passer commande à :
3. Traitement des commandes et délais d’expédition
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.
Délais de livraison estimés :
- France : 3 à 7 jours ouvrables
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables
- International : 7 à 20 jours ouvrables
⚠️ Pendant les périodes de forte activité (jours fériés, Black Friday, promotions spéciales), des retards de livraison peuvent survenir.
4. Transporteurs et suivi de commande
Nous collaborons avec des transporteurs nationaux et internationaux fiables, notamment :
- DHL
- FedEx
- UPS
- Autres partenaires logistiques régionaux
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre votre colis en ligne.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et dépendent :
- Des dimensions et du poids du colis
- De l’adresse de livraison
- Des promotions ou réductions en cours
📦 La livraison gratuite peut être proposée sur certains produits ou commandes et sera clairement indiquée lors du paiement.
Pour les expéditions internationales, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués. Ces frais restent à la charge du client.
6. Livraison des commandes
La livraison est considérée comme effectuée dès que le colis est remis à l’adresse indiquée par le client.
Nous vous recommandons de :
- Vérifier que votre adresse de livraison est complète et exacte.
- Vous assurer qu’une personne est présente pour réceptionner le colis.
- Contrôler l’état du colis au moment de la livraison.
En cas d’absence du destinataire, le transporteur peut laisser un avis de passage ou déposer le colis dans un point relais.
7. Commandes perdues ou retardées
Si votre commande n’arrive pas dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client en indiquant :
- Le numéro de commande
- L’adresse de livraison
- Le numéro de suivi (si disponible)
Nous contacterons immédiatement le transporteur.
En cas de perte confirmée du colis, nous proposerons soit un remboursement intégral, soit un remplacement gratuit.
8. Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou ouvert :
- Refusez la livraison ou acceptez-la sous réserve.
- Prenez des photos du colis et de son contenu.
- Contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception.
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre des photos du dommage.
Après vérification, nous procéderons au remplacement du produit ou à son remboursement intégral.
9. Modification ou annulation d’une commande
Une commande peut être modifiée ou annulée dans un délai de 12 heures après sa confirmation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation ne sera possible.
10. Colis non réclamés ou retournés à l’expéditeur
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou parce qu’il n’a pas été récupéré, nous nous réservons le droit de :
- Rembourser uniquement le prix du produit (hors frais de livraison), ou
- Réexpédier la commande après paiement de nouveaux frais de livraison.
11. Responsabilité
dartyoffres.com ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison causés par :
- Un cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, etc.)
- Une adresse de livraison incomplète ou incorrecte
- Les contrôles douaniers ou les autorités gouvernementales
12. Service client et contact
Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition :
📧 info@dartyoffres.com
🌐 www.dartyoffres.com
Notre service client est disponible du lundi au vendredi.
13. Modifications de cette politique de livraison
dartyoffres.com se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de livraison à tout moment.
La version la plus récente est toujours disponible sur :
Cette politique entre en vigueur dès sa publication sur le site.