Dyson V8 Origin – Draadloze stofzuiger

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo la maggior parte delle carte di credito, Visa e Mastercard.

Lo stato del mio ordine è “In elaborazione”. Cosa significa?

“In elaborazione” significa che abbiamo ricevuto il tuo ordine! Una volta elaborato e spedito, riceverai un numero di tracciamento e lo stato dell’ordine cambierà in “Completato”.

Come posso restituire un prodotto?

Naturalmente puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, in qualità di cliente. Consigliamo a tutti i clienti di inviare i resi con un numero di tracciamento. Non siamo responsabili per eventuali resi smarriti.

Si prega di notare che per motivi igienici non è possibile restituire biancheria intima, costumi da bagno e prodotti cosmetici.

Perché non posso restituire biancheria intima, mascherine, prodotti per l’igiene e cosmetici?

Biancheria intima, mascherine e prodotti cosmetici sono considerati prodotti per l’igiene. Prendiamo sul serio l’igiene e la sicurezza pubblica e pertanto, per la sicurezza di tutti, non accettiamo resi di biancheria intima, mascherine, prodotti per l’igiene e prodotti di bellezza. Non siamo gli unici a essere caduti in questa trappola; anche altri rivenditori di biancheria intima, mascherine, prodotti per l’igiene e prodotti di bellezza non accettano resi per gli stessi motivi.

Coprite le spese di spedizione per il reso?

No, le spese di spedizione per il reso sono a carico di tutti i clienti. Consigliamo di inviare il reso in un pacco tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali resi smarriti.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto sbagliato, difettoso, danneggiato o mancante?

Se hai ricevuto prodotti errati, difettosi, danneggiati o mancanti, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per garantire un processo fluido, ti preghiamo di fornire il numero d’ordine e una foto del problema quando contatti il ​​nostro servizio clienti. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo problema il più rapidamente possibile.

Quanto tempo richiede la procedura di reso e quando riceverò il rimborso?

L’elaborazione dei resi può richiedere fino a 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco. Riceverai un’e-mail di conferma una volta elaborato il reso.

Tutti i resi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Per i pagamenti effettuati con carta di credito o di debito, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso o dall’elaborazione della richiesta di annullamento.

Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?

Dopo aver effettuato l’ordine e aver ricevuto la conferma del pagamento, la spedizione avverrà entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo medio di consegna è di 3-7 giorni lavorativi.

Il mio ordine verrà spedito nello stesso pacco?

Per motivi logistici, i prodotti possono essere spediti in pacchi separati. Si prega di tenerne conto al momento dell’accettazione delle consegne. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci all’indirizzo info@natorix.com.

Vorrei modificare qualcosa nel mio ordine. Come posso procedere?

Se desideri modificare la taglia o il colore del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Non è possibile apportare modifiche dopo 24 ore o dopo l’elaborazione dell’ordine.

Come posso contattarti?

Potete contattarci via email all’indirizzo info@natorix.com. Garantiamo una risposta entro 24-48 ore e saremo lieti di assistervi.